Antes del primer retiro

Verifica tu cuenta en Strikerroomz Casino en cuatro pasos

Antes de tu primer retiro, la ley exige acreditar quién eres; la revisión de documentos tarda unas 22 horas.

Enviar mis documentos

Licencia oficialRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ-37286)

Cobra sin sorpresas

Lo que ganas al verificar tu cuenta

Resuelve la duda que más frena a los jugadores: si el proceso es largo o complicado.

Quién revisa

Strikerroomz Casino S.L.

Licencia

DGOJ-37286, Dirección General de Ordenación del Juego

Tiempo de revisión

22 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Correo de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el retiro en marcha

Envía tus documentos a la primera

En Strikerroomz Casino la revisión se hace una vez y, bien enviada, se resuelve en unas 22 horas.

El estado de cada archivo

Al entrar en tu cuenta, abre el área de verificación y comprueba qué documento falta; ahí verás el estado de cada archivo que ya has subido.

Con luz, sin sombras

Cuando tengas el DNI o el pasaporte a mano, fotografía las cuatro esquinas sin brillos ni dedos y sube el archivo en formato legible.

Un extracto que se entiende

Antes de subir el justificante, descarga el extracto del método que usaste y comprueba que se leen tu nombre y el importe; tapa el resto.

Revisión corta, aviso por correo

Después de enviarlo todo, la revisión ronda las 22 horas; si algo no se lee, te escribimos al correo y puedes reenviar solo ese archivo.

Papeles exigidos

Los documentos que ya tienes en casa

Al terminar, tendrás claro qué enseña cada papel y por qué a veces se pide ya en el registro.

DNI o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseFoto completa, sin reflejos ni recortes

Justificante bancario o extracto de cuenta

Qué confirmaQue el dinero es tuyo

Qué debe verseTitular, importe y fecha visibles

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseDirección, fecha y nombre legibles

Te devolvieron el archivo: así se arregla

¿Por qué no coincide mi apellido? El nombre o la dirección del papel no coinciden con los datos que registraste en la cuenta, y el sistema no puede emparejarlos. Pide el duplicado con tus datos tal como están en la cuenta Si te mudaste, actualiza antes la dirección registrada

Comprueba la fecha de caducidad antes de subirlo. La fecha impresa en tu identificación ya pasó, y con un documento caducado no se puede acreditar quién eres ni tu edad. Renueva el DNI o el pasaporte antes de enviarlo Sube el documento nuevo por la vía de verificación

Una prueba de domicilio al día. El recibo de luz o de agua tiene más de tres meses de antigüedad y ya no sirve como prueba de dónde vives. Escoge la última factura emitida de tu domicilio Vale también un extracto bancario reciente

Antes de la duda, la norma: origen de fondos

Contar de dónde viene tu dinero es una exigencia del permiso de la Dirección General de Ordenación del Juego, con el número DGOJ-37286, que obliga a Strikerroomz Casino S.L. a prevenir el blanqueo. Es un trámite rutinario para todos, no una sospecha sobre ti.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos:

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extracto bancario de los últimos meses
Documento de venta de un bien
Justificante de una herencia o premio

Saber cuándo llega el aviso

Cuándo te pide el casino que te identifiques

Sirve justo cuando aparece el aviso de verificación en tu cuenta o antes de pedir el primer retiro.

¿Por qué ahora, justo al retirar?

Al pedir el primer retiro la licencia obliga a confirmar tu identidad, así que se solicitan DNI o pasaporte, comprobante de domicilio y justificante bancario.

Del método viejo al nuevo

Un método nuevo cambia el rastro del dinero, y el casino comprueba que la cuenta de pago esté a tu nombre antes de dejar pasar el movimiento.

Datos que no encajan

Si el titular o el domicilio de la cuenta no cuadra con lo declarado, la revisión se detiene hasta aclararlo con documentos que lo demuestren.

Movimiento fuera de lo habitual

Un movimiento mucho mayor de lo habitual en tu historial activa la revisión del origen de fondos, con nóminas o extractos como respaldo.

Leyendo antes de enviar

Resuelve lo que te frena antes de enviar

Lo que de verdad importa cuando el correo de verificación aparece en tu bandeja de entrada.

¿Mis documentos están seguros si los envío por aquí?+

Sí. Cada archivo viaja cifrado con TLS 1.3 y solo lo abre el equipo de verificación, no el departamento de juego. Nuestros procesos pasan por auditorías de QUINEL, Gaming Laboratories International y eCOGRA.

¿Cuándo me van a pedir el DNI exactamente?+

A más tardar antes de tu primer retiro, porque la licencia DGOJ-37286 nos obliga. También podemos solicitarlo antes, al registrarte o en tu primer depósito, según lo que marque el control interno.

¿Tendré que volver a mandar los papeles más adelante?+

No, si nada cambia en tu situación. Repetimos la petición si caduca el documento, si cambias de domicilio o si el volumen de tu actividad exige una revisión nueva.

¿Con qué licencia opera Strikerroomz Casino en España?+

Contamos con la licencia DGOJ-37286, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. La titular es Strikerroomz Casino S.L., con número B-38925969 y domicilio en Calle de Alcalá, Valencia.

Me han rechazado una foto, ¿qué hago ahora?+

Revisa el motivo que te indicamos y vuelve a enviar el archivo: bordes completos, sin reflejos y con los datos legibles. Si el problema es el formato, escribe a [email protected] y te decimos qué falta.

¿Cuánto se tarda en validar la cuenta?+

Nuestro plazo habitual es de 22 horas desde que recibimos todo completo. Si algún archivo llega borroso, el contador se detiene hasta que lo repongas.